Allmänna villkor för köp på lelika.se

Senast uppdaterad: 11 Februrary 2026

Om oss och kontakt

Webbplatsen lelika.se drivs av Le Lika AB (”Le Lika”, ”vi”, ”oss”, ”vårt”). Organisationsnummer: 559449‑7355 Registrerad adress: Vildandsvägen 2D, LGH 1103, 227 34 Lund E‑post: info@lelika.se

Definitioner

– Marknadsplatsen: lelika.se, Le Lika-appen (iOS/Android) och tillhörande kanaler

– Kund/du: konsument som handlar via Marknadsplatsen

– Säljare: självständigt aktiebolag som säljer via Marknadsplatsen

– Produkt: vara som bjuds ut till försäljning

– Delbeställning: de produkter i en order som säljs och skickas av samma Säljare

– Standardfrakt: billigaste leveransalternativ som erbjuds i kassan

– Premiumfrakt: leveransalternativ som inte är Standardfrakt (t.ex. express, service point/paketbox)

– Returförsändelse: en retur av en eller flera produkter till en Säljare

– Betalningsinsamlingsombud: Le Lika tar emot din betalning åt Säljaren

– Retursidan: vår online‑returportal

– Produktbevakning: funktion där du anmäler din e‑post för att få ett engångsmejl när en vara åter finns i lager.

– Recension: kundens omdöme/betyg om en produkt (”produktrecension”).

Om vår marknadsplats och avtalsparter

Le Lika tillhandahåller en marknadsplats där självständiga Säljare (AB) erbjuder produkter. Vem som säljer framgår på produktsidan, i kassan och i orderbekräftelsen. När Produkt säljs av en Säljare ingår du köpeavtal med Säljaren; Le Lika agerar betalningsinsamlingsombud. När Le Lika själv är säljare anges det tydligt; då är Le Lika avtalspart.

Tillämpningsområde och godkännande

Villkoren gäller för distansköp via Marknadsplatsen till konsumenter inom Sverige. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Särskilda villkor för en Produkt gäller i första hand framför dessa allmänna villkor.

Behörighet, kundkonto och säkerhet

Du måste vara 18 år och inte stå under förmyndarskap. Du ansvarar för riktiga uppgifter i ditt konto och att skydda dina inloggningsuppgifter. Vi kan neka, pausa eller ändra beställning vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller andra avvikelser.

Produkter, bilder och information

Vi eftersträvar korrekt information. Produktbilder är illustrationer; färg/utförande kan avvika. Tekniska specifikationer och material kan uppdateras. Lagerstatus kan ändras snabbt; vid slutförsäljning återbetalas förskott. Vid uppenbara fel (t.ex. uppenbart felaktigt pris) kan order annulleras med full återbetalning.

Priser, moms, kampanjer och recensioner

Priser visas i SEK inklusive moms om inget annat anges. Frakt och tillval visas i kassan före köp. Vid prisnedsättningar visar vi lägsta priset de senaste 30 dagarna i omedelbar närhet till det nedsatta priset. Vissa priser/erbjudanden kan vara personanpassade om du har godkänt Personalisering i cookie‑inställningarna; detta kan stängas av när som helst. Pris som gäller i kassan vid beställning är det som debiteras. Recensioner: vi visar omdömen och kan markera ”Verifierat köp” när vi kan koppla omdömet till ett faktiskt köp. Vi modererar för relevans och regelbrott utan att ändra saklig kritik. Recensioner påverkar inte dina avtalsenliga rättigheter. Betalning och avtalets ingående

Betalning sker via angiven metod. Le Lika fungerar som betalningsinsamlingsombud: din betalning går till Le Lika, medan köpeavtalet för produkter som säljs av Säljare är med respektive Säljare. Avtalet ingås när du slutför köpet; orderbekräftelse skickas till angiven e‑post.

Leverans, frakt och riskövergång

9.1 Vem levererar

Produkter som säljs av Säljare levereras av respektive Säljare. Produkter som säljs av Le Lika levereras av Le Lika eller våra logistikpartners.

9.2 Fraktregler (per Säljare)

– Standardfrakt: 39 SEK per Säljare när delbeställningen är under 300 SEK – Fri standardfrakt: 300 SEK eller mer per Säljare – Premiumfrakt (t.ex. express eller hemleverans) prissätts separat och visas i kassan

9.3 Leveranstid

Säljaren skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar (helger och helgdagar undantagna). Om ingen särskild leveranstid avtalats ska leverans ske senast inom 30 dagar. Vid väsentlig försening kan du häva köpet med full återbetalning.

9.4 Del‑leveranser

Vid köp från flera Säljare skickas delbeställningar separat. Du får spårning/avisering per sändning.

9.5 Adressuppgifter och leveranshinder

Du ansvarar för korrekta leverans‑ och kontaktuppgifter. Extra kostnader p.g.a. felaktiga uppgifter eller uteblivet mottagande kan debiteras.

9.6 Riskövergång och mottagningskontroll

Risken övergår när du fysiskt tar emot varan. Kontrollera leveransen och anmäl transportskada snarast till transportör och Säljaren/oss.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från den dag du mottar varan. Meddela ångerrätt via Retursidan eller e‑post. Du ska skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ångermeddelandet. Du får öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa egenskaper och funktion; användning därutöver kan medföra värdeminskningsavdrag.

10.1 Återbetalning vid ångerrätt

Vi återbetalar varans pris samt kostnaden för vår billigaste Standardfrakt som du betalade vid köpet. Har du valt Premiumfrakt (t.ex. service point/paketbox eller express) återbetalas inte merkostnaden utöver standardnivån. Återbetalning av standardfrakt gäller när du returnerar hela delbeställningen per Säljare. Vid delvis retur av en delbeställning återbetalas normalt inte standardfrakten.

10.2 Återbetalningstid och bevis

Återbetalning sker inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi kan avvakta till dess att vi fått tillbaka varan eller du lämnat bevis på att den skickats.

10.3 Returfrakt vid ångerrätt

Returfrakt debiteras alltid med 39 SEK per returförsändelse och per Säljare. Avgiften dras av från återbetalningen eller debiteras enligt instruktion i returflödet.

10.4 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för: – förseglade varor av hälso-/hygien­skäl där förseglingen brutits (t.ex. vissa smycken, underkläder, kosmetika, in‑ear‑hörlurar) – specialtillverkade eller tydligt personliga varor – digitalt innehåll som påbörjats med ditt uttryckliga samtycke

Frivilligt öppet köp (30 dagar)

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi öppet köp i totalt 30 dagar från mottagandet. Vid öppet köp gäller: – Återbetalning av varans pris; fraktkostnader återbetalas inte – Returfrakt 39 SEK per returförsändelse och per Säljare – Varor ska vara i nyskick med originalförpackning och kompletta tillbehör (rimlig hantering tillåten) – Öppet köp gäller inte för undantagen i 10.4

Returer och returflöde

Returer bokas via Retursidan. Instruktioner och returetikett tillhandahålls där. Marketplace‑produkter returneras till respektive Säljare. Vid order med flera Säljare hanteras returer, frakter och återbetalningar per Säljare.

Byten

Om byten erbjuds framgår villkoren i kassan och på Retursidan. Byten är en frivillig förmån och kan avvika från ångerrättens regler.

Ej uthämtat paket (outlöst försändelse)

Paket som inte hämtas inom utlämningstiden returneras. Vi kan ta ut en administrativ avgift om 160 SEK för hantering och frakt av outlösta paket. Returfrakt kan tillkomma enligt dessa villkor. Vill du ångra köp behöver du hämta ut paketet och initiera retur enligt instruktionerna.

Avgiften gäller inte om du hämtar ut paketet och utövar ångerrätten enligt instruktionerna inom ångerfristen.

Reklamation (fel i vara) och garanti

Du har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Vid godkänd reklamation bekostar Säljaren åtgärd (reparation eller omleverans), prisavdrag eller hävning samt nödvändiga frakter. Transportskada eller felaktig leverans ska anmälas snarast med tydlig beskrivning och gärna bilder. Eventuella garantier från tillverkare kompletterar lagstadgade rättigheter.

Rangordning av sökresultat och sponsrade placeringar

Rangordning styrs av parametrar som relevans, tillgänglighet, pris och kvalitets-/prestandasignaler. Sponsrade/”Featured” placeringar är tydligt märkta.

Säljarpolicy och produktkrav

Endast aktiebolag får sälja på Marknadsplatsen. Otillåtna produkter (t.ex. vapen, farliga eller icke‑kompatibla produkter) förbjuds. Le Lika kan ta bort produkter och/eller stänga säljarkonton vid överträdelser. Säljare ska hålla uppgifter (juridiskt namn, org.nr., adress, kontakt, moms/VAT) uppdaterade och följa gällande lag.

Användargenererat innehåll

Om du publicerar innehåll (t.ex. recensioner/bilder) ger du Le Lika en icke‑exklusiv, kostnadsfri licens att visa och använda innehållet på Marknadsplatsen och i våra kanaler. Innehållet får inte vara olagligt, kränkande, vilseledande eller göra intrång i tredje mans rättigheter. Vi kan moderera eller ta bort innehåll som bryter mot reglerna. Du intygar att du har nödvändiga rättigheter till materialet (t.ex. bilder) och att det inte gör intrång i tredje mans rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärke).

Recensioner (omdömen)

– Verifiering: vi visar ”Verifierat köp” när omdömet kan kopplas till en order gjord hos oss.

– Vi kan be om ordernummer eller använda e‑postmatchning för att verifiera köp; dessa uppgifter visas aldrig publikt.

– Moderering: vi granskar och kan avvisa eller ta bort omdömen som innehåller olagligt, kränkande, vilseledande, kommersiellt eller irrelevant innehåll, personuppgifter om tredje man, eller uppenbara felaktigheter.

– Publicering och ändringar: vi redigerar inte sakligt innehåll men kan korrigera tydliga stavfel/format. Vi kan sammanfatta dubbletter.

– Licens: genom att skicka in en recension ger du oss en icke‑exklusiv, kostnadsfri licens att visa den på vår webbplats och i våra kanaler, kopplad till produkten, med maskerat eller valt visningsnamn.

– Ingen otillbörlig påverkan: vi köper inte omdömen. Eventuellt incentiverade omdömen (t.ex. mot rabatt) märks tydligt som sådana enligt marknadsföringslagens krav eller används inte.

– Borttagning: du kan när som helst begära att din recension tas bort via kundservice. Om vi inte kan verifiera ett omdöme i efterhand kan det tas bort eller avpubliceras.

– Tredjepart: vi kan länka eller bjuda in till att lämna omdömen hos Trustpilot/Reco.se, som har egna villkor/policyer.

– Transparens: vi informerar om hur ”Verifierat köp” fastställs (t.ex. matchning mot ordernummer/e‑post). Vi publicerar inte fabricerade omdömen och blandar inte in omdömen från konsumenter som inte köpt produkten utan särskild märkning.

– Negativa omdömen: saklig kritik tas inte bort enbart för att den är negativ; borttag sker endast vid regelbrott.

– Rapportering: du kan begära rättelse/borttag av din recension eller rapportera olämpligt innehåll via kundservice på info@lelika.se.

Miljö och återvinning

Elektronik och batterier ska lämnas till godkända insamlingspunkter. Förpackningar återvinns enligt lokala anvisningar.

Villkor för presentkort

Gäller från 31 mars 2026

Allmänt

Presentkort från Le Lika ("Presentkort") är digitala värdebevis som kan användas som hel eller delbetalning vid köp på lelika.se. Presentkort kan inte användas för att köpa nya presentkort.

Giltighetstid

Varje Presentkort är giltigt i 24 månader från köpdatum. Efter utgångsdatumet förfaller eventuellt kvarvarande saldo utan rätt till återbetalning. Du får påminnelser via e‑post 60 dagar och 14 dagar innan kortet löper ut.

Köp och rabatter

• Presentkort finns i valörerna 100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450, 500 och 1 000 SEK.
• Du kan köpa flera presentkort i samma köp, upp till ett maxvärde av 5 000 SEK.
• Rabatten beräknas på det totala värdet: under 200 kr ger 3 % rabatt, 200 kr och uppåt ger 5–15 % beroende på totalbelopp. 1 000 kr och uppåt ger alltid 15 % rabatt.

Leverans och aktivering

Presentkortet levereras digitalt till den e‑postadress du anger vid köpet, tillsammans med en PDF‑bilaga. Kortet aktiveras först när betalningen bekräftats.

Felaktig e‑postadress

Om du av misstag anger fel e‑postadress vid köp ska du omedelbart kontakta oss på info@lelika.se. Vi avbryter det felaktiga kortet, genererar ett nytt och skickar det till din korrekta e‑postadress.

Borttappat presentkort

Om du har tappat bort ditt presentkort, kontakta oss på info@lelika.se med följande uppgifter:

• De sista 4 siffrorna på betalkortet du använde vid köpet
• Förnamn och efternamn
• E‑postadressen du använde vid köpet
• Telefonnummer
• Din adress

Det återskapade presentkortet skickas alltid till den e‑postadress som användes vid det ursprungliga köpet. Om du har registrerat presentkortet på ditt användarkonto skickas det även till den e‑postadress som är kopplad till kontot.

PIN‑kod och säkerhet

Varje Presentkort skyddas av en 4‑siffrig PIN‑kod. PIN‑koden krävs för att kontrollera saldo, använda kortet vid köp och registrera det på ditt konto. Förvara PIN‑koden säkert. Efter 5 felaktiga PIN‑försök spärras kortet i 30 minuter.

Användning i kassan

Du kan använda upp till 5 presentkort i samma order. Om presentkortets saldo inte täcker hela beloppet kan du betala mellanskillnaden med kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet av ett oanvänt Presentkort inom 14 dagar från köpdatum i enlighet med distansavtalslagen. Delvis använda presentkort kan inte återbetalas. Kontakta info@lelika.se för att utöva ångerrätten.

Registrering på konto

Du kan registrera ditt Presentkort på ditt användarkonto under Mitt konto → Presentkort. Registrerade kort visas med aktuellt saldo och utgångsdatum. Registrering kräver presentkortskoden och PIN‑koden.

Övrigt

• Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
• Le Lika förbehåller sig rätten att spärra Presentkort vid misstanke om bedrägeri eller missbruk.
• Dessa villkor kan komma att uppdateras. Gällande version publiceras på denna sida.

Kommunikation och dokument

Orderbekräftelser, kvitton, villkor och returinstruktioner skickas elektroniskt (e‑post eller via konto). Spara meddelanden och dokument.

Produktbevakning (Tillbaka i lager‑notiser)

Genom att använda ”Bevaka produkt” samtycker du till att vi tillfälligt lagrar din e‑postadress i syfte att skicka ett (1) engångsmeddelande när den valda produkten åter finns i lager.

– Utskick: ett (1) e‑postmeddelande per bevakad produkt, skickas mellan kl. 09:00–22:00 svensk tid. Ingen marknadsföring skickas baserat på denna funktion.

– Ingen reservation: notisen garanterar inte att produkten finns kvar när du försöker köpa, och garanterar inte ett visst pris eller en viss tid av tillgänglighet.

– Lagring och radering: din e‑postadress raderas efter utskicket eller senast efter 6 månader (det som inträffar först). Därefter behåller vi endast en icke‑reversibel kontrollsumma för att förhindra återregistrering. Behandlingen beskrivs i vår Integritetspolicy (avsnittet ”Produktbevakning”).

– Avregistrering/återkallelse: du kan när som helst avregistrera bevakningen eller återkalla samtycket via länken i meddelandet eller genom att kontakta oss.

– Leverantörer: utskick kan ske via vår e‑posttjänst (t.ex. Microsoft relay). Eventuella tredjelandsöverföringar hanteras enligt vår Integritetspolicy.

– Avslut: bevakningen kan avslutas om produkten utgår, om leverans misslyckas (t.ex. upprepade studsar) eller vid misstänkt missbruk.

Omdömesförfrågan (recension) Vi kan skicka ett (1) mejl för att be om din åsikt om en köpt produkt efter leverans, samt högst en (1) påminnelse inom 30 dagar. Utskicken sker mellan kl. 09:00–22:00 svensk tid, innehåller alltid möjlighet att avstå/avregistrera och innehåller ingen marknadsföring. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, följdskador eller dataförlust. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Vårt sammanlagda ansvar i relation till ett köp är begränsat till orderns totala belopp, om inte annat följer av tvingande lag.

Omdömesförfrågan: vi kan skicka ett (1) mejl efter leverans för att be om ditt omdöme samt högst en (1) påminnelse inom 30 dagar; utskick sker kl. 09:00–22:00, innehåller alltid möjlighet att avstå/avregistrera och innehåller ingen marknadsföring.

Mobilappen: Dessa villkor gäller även köp och användning via Le Lika-appen. Appen hämtar produkter, priser och orderfunktionalitet från samma system som webbplatsen. Push-notiser kräver ditt tillstånd via enhetens systeminställningar. Anonym analysstatistik kräver ditt aktiva samtycke i appen och är avstängt som standard.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår skäliga kontroll (t.ex. strejk, myndighetsbeslut, naturhändelser, större driftstörningar hos betalnings‑/logistikleverantörer).

Personuppgifter och cookies

Behandling av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy. Cookies hanteras enligt vår Cookiepolicy med lika framträdande val för ”Acceptera” och ”Avvisa” samt möjlighet att anpassa inställningar.

Behandling kopplad till Produktbevakning sker enligt vår Integritetspolicy (avsnittet ”Produktbevakning”).

Behandling kopplad till Recensioner (omdömen) beskrivs i vår Integritetspolicy (avsnittet ”Produktrecensioner”).

Tvistlösning och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvister kan prövas kostnadsfritt av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Om tvisten kvarstår kan den prövas av allmän domstol i Sverige.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Den version som gäller vid ditt köp framgår av orderbekräftelsen. Senaste versionen finns på lelika.se.

Kontakt

Le Lika AB – Kundservice info@lelika.se Vildandsvägen 2D, LGH 1103, 227 34 Lund