Retur

Returpolicy:

Vi finns här för att hjälpa dig genom returprocessen. Vi strävar alltid efter 100 % kundnöjdhet och gör vårt bästa för att arbeta till din fördel.

Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar från leveransdatumet, oavsett köpbelopp. För att initiera en retur, vänligen informera oss inom 30 dagar från det att du mottog produkten. Du kan skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt namn, ordernummer och e-postadress som du använde vid köpet. Alternativt, fyll bara i formuläret nedan efter att du har klickat på “Returformulär”, och vi kommer att kontakta dig för att tillhandahålla en returfraktsedel för din produkt. 

OBS: För din första retur kommer vi att tillhandahålla dig med fraktsedeln kostnadsfritt. Om du vill begära en retur på samma beställning igen, är det ditt ansvar att betala för frakten.

OBS: Om du betalar fraktkostnader när du köper för under 300 SEK, eller om du väljer ett fraktsätt som inte är kostnadsfritt, kan du inte få tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar ditt köp. 

Steg för Retur via PostNord:

1. Informera oss via e-post på [email protected] inom 30 dagar från att du har mottagit produkten och inkludera ditt ordernummer.
2. Vi kommer att skicka fraktsedeln via e-post. Fyll i en av de medföljande formulären och inkludera det i din retur.
3. Använd originalförpackningen för att undvika skador under transport. Förslut förpackningen ordentligt och tejpa den väl för att säkerställa att den inte öppnas under transport.
4. Klistra på returadressetiketten på paketet. Du kan antingen skriva ut den själv eller be om hjälp på närmaste postkontor.
5. Lämna in paketet på ditt närmaste PostNord AB-postkontor.

Undantag:

• Observera att om produkten är öppnad, använd eller skadad kommer en avgift motsvarande produktens kostnad att dras av, och returen kanske inte godkänns.
• Du kan inte returnera eller byta öppnade underkläder och strumpor. Vi förseglar underkläder och strumpor, och om du klipper plasten som håller paren ihop, kan vi inte acceptera returen. Du kan naturligtvis inspektera eller mäta produkten, men den kommer inte att godkännas om du öppnar och använder den.
• Piercings kommer också att säljas i förseglade transparenta plastförpackningar av hygieniska skäl. Du kan endast returnera dem om de är oöppnade och förpackningen inte är skadad. Om förpackningen är öppnad eller förseglingen är bruten kan vi tyvärr inte acceptera returen, och hela beloppet för den beställda varan kommer att dras av.
• Om du har mottagit en skadad produkt, vänligen informera oss så snart du mottar produkten, och du har rätt att returnera den för fullt pris för den skadade produkten. Ta gärna bilder på de skadade produkterna och skicka dem till oss via e-post. Vårt team kommer att undersöka och återbetala pengarna eller ersätta den med en ny produkt.
• Dessutom, se till att paketen är intakta och att etiketterna är fastsatta och inte borttagna. Borttagning av etiketter eller skadade paket kanske inte godkänns för retur.

För eventuella frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] eller per telefon på 0764115473.

Tack för att du valde Le Lika! Vi ser fram emot att fortsätta erbjuda en positiv shoppingupplevelse.